Services Operational Excellence

Het succes van een transformatie wordt bepaald door de belangrijkste drijfveren

Bedrijven die ‘klantwaardegedreven’ digitale transformatie omarmd hebben, zijn 26% winstgevender dan hun collega’s, zo blijkt uit een recent onderzoek bij MIT. Zeer betrokken klanten kopen 90% vaker, geven 60% meer uit per aankoop en hebben 3 keer de jaarlijkse waarde in vergelijking met de gemiddelde klant. Dit betekent dat er een enorme omzetkans is voor bedrijven die hun bedrijf digitaal transformeren, gedreven door klantbetrokkenheid in plaats van door kosten.

Operational Excellence Icon

Wat is de drijvende kracht achter uw transformatie?

Zijn operational excellence en kost efficiëntie de drijvende krachten achter uw digitale transformatie?

Of is uw customer engagement visie de drijvende kracht achter uw transformatie?

Weet u de krachten van beide in balans te brengen in een end-to-end gezamenlijke, participatieve klantgerichte aanpak?

Heeft u meerdere digitale transformatie-initiatieven opgestart?

  1. Operational excellence-programma’s om de efficiëntie van uw bedrijf te verhogen?
  2. Agile transformatie-initiatieven om uw snelheid van levering en innovatie te verhogen?
  3. (Her)ontwerp van uw meest impactvolle klanttrajecten en waardestromen?
end-to-end approach

Wij geloven in een evenwichtige end-to-end integratie

Integreer uw operationele uitmuntendheid en vereenvoudigingsinitiatieven met uw klantbetrokkenheidsprogramma’s, end-to-end en onverminderd gedreven door het creëren van klantwaarde.

Vandaag de dag zijn er in veel bedrijven heel wat goede, maar in stilzwijgen gehulde transformatie-initiatieven aan de gang.

Een evenwichtige end-to-end integratie van zowel uw kostengedreven als klantgedreven initiatieven, zal u in staat stellen om te handelen als ÉÉN organisatie in plaats van een verzameling van silo’s, een aanpak die opmerkelijke waarde zal leveren voor zowel uw klanten als uw bedrijf.

Ik wil een end-to-end Customer Value driven aanpak hebben