Blog Use Case: Scaled Agile in Banking

Een bancaire partner

Een globale banking dienstverlener koos ervoor om rond de eeuwwisseling de Belgische markt te betreden. Zij bieden sindsdien een competitieve portefeuille van producten en diensten aan die elk type klant kan helpen. De bank wilde succes boeken door beter te anticiperen op de steeds snellere evolutie van de behoeften van de klanten.

De uitdaging

De bank voelde een brandende behoefte aan verandering. De eens zo prominente speler liep achter op zijn belangrijkste concurrenten. De meer wendbare spelers stalen voortdurend marktaandeel. Bovendien bleven de economische omstandigheden ongunstig. Om het schip te keren waren drastische maatregelen nodig.

Een toekomstgerichte visie

De bank heeft een gedurfde langetermijnvisie aangenomen, die tot enkele drastische strategische keuzes heeft geleid. De dochteronderneming en het moederbedrijf moesten op drie manieren worden verenigd: backbone, kostenstructuur en manier van werken.

“Ons team heeft het Agile Reference Model mede ontworpen, afgestemd op het internationale referentiemodel van de groep en aangepast aan de operationele activiteiten.” Business Agility Coach – DigitalScaler

Fundamentele agile veranderingen

De bank ging op een twee jaar durende transformatiereis die het fundament van hun manier van werken raakte. Het Transformatieteam:

  1. Ontwierp en implementeerde een Scaled Enterprise Agile Operating Model.
  2. Creëerde Obeya’s die de transparantie, de continue verbetering en de op experimenten gebaseerde besluitvorming verhoogden.
  3. Het concept ‘Objectives & Key Results’ geïmplementeerd als de belangrijkste maatstaf voor de oplevering.
  4. Gewijzigd budget- en supply beheer die meer agile is van aanpak.
  5. Ingebedde agile maturiteitsmetriek.
“We hebben de organisatie ook begeleid bij de inbedding, het co-creëren van de agile trainingen en het verhogen van de agile coachingsvolwassenheid”. Business Agility Coach – DigitalScaler

Het verkrijgen van de pole-position

Na twee jaar was de bank klaar om tegemoet te komen aan de snel veranderende behoeften van klanten. Ze bereikten een toename van de intimiteit van de markt, de kostenefficiëntie en de algemene tevredenheid van de medewerkers. Klanten zijn nu blij met snelle innovatie en betere service.

“We hebben onszelf opnieuw uitgevonden van een aandeelhouderswaarde in een klantgerichte organisatie.”  Business Agility Coach – DigitalScaler

Ontdek hoe we u kunnen helpen om te slagen

  • DigitalScaler is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy, en we zullen uw persoonlijke informatie alleen gebruiken om uw account te beheren en om de producten en diensten te leveren die u bij ons heeft aangevraagd. Van tijd tot tijd willen we contact met u opnemen over onze producten en diensten, evenals over andere inhoud die voor u van belang kan zijn. Als u ermee instemt dat wij hiervoor contact met u opnemen, vink dan hieronder aan hoe u wilt dat wij contact met u opnemen:

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.