Blog Customer Centricity Webinar

Customer Centricity Webinar

Organisaties die slagen in de 21e eeuw hebben een gemeenschappelijke eigenschap: ze richten zich voortdurend op hun primaire klant. De betrokkenheid van de klant verandert van een ‘nice-to-have’ in een ‘must-have’. Bent u voorbereid op deze nieuwe realiteit?

In deze webinar vertellen Anne-Marie Zeghers (Customer Culture Practitioner), Jef Teugels (CEO van MarketCulture Europe) en Yannick Van Ro (Traineeship Manager) over: het waarom achter klantgerichtheid, hoe u uw primaire klant kunt definiëren, het creëren van een uitstekende klantervaring, het meten van uw klantcultuur, de waarde achter klantreizen en concrete voorbeelden.

Auteurs: Anne-Marie Zeghers, Jef Teugels & Yannick Van Ro

Customer Centricity Webinar
Customer Centricity Webinar

Ik wil mijn klantenlevenswaarde verhogen

Ontdek meer