Services Excellence Operationnelle

Le succès d'une transformation est déterminé par ses principaux moteurs

Une récente étude du MIT révèle que les entreprises qui ont adopté la transformation digitale «axée sur la valeur du client» sont 26% plus rentables que leurs homologues. Les clients très engagés achètent 90% plus fréquemment, dépensent 60% de plus par achat et ont une valeur annuelle 3 fois supérieure à celle du client moyen. Cela signifie qu’il existe une énorme opportunité de revenus pour les entreprises qui transforment sans relâche leurs activités digitales, en fonction de l’engagement client plutôt qu’en fonction du coût.

Operational Excellence Icon

Quel est le moteur de votre transformation ?

«L’excellence opérationnelle et la rentabilité» sont-elles les forces motrices de votre transformation numérique ?

Ou votre « vision de l’engagement du client » est-elle le moteur de votre transformation ?

Savez-vous comment combiner la force des deux en une approche participative, collaborative, et axée sur le client ? 

Avez-vous lancé de multiples initiatives de transformation digitale ?

  1. Des programmes d’excellence opérationnelle pour accroître l’efficacité de votre entreprise ?
  2. Des initiatives de transformation agiles pour accroître votre rapidité de livraison et d’innovation ?
  3. La (re)conception de vos parcours client et de vos chaines de valeurs ayant le plus d’impact ?  
end-to-end approach

Nous croyons en une intégration équilibrée de bout en bout

Intégrez vos initiatives de simplification et d’excellence opérationnelle à vos programmes d’engagement client axées sur la création de valeur.

Aujourd’hui, dans maintes entreprises, de nombreuses initiatives de transformation, effectives mais cloisonnées, sont en cours.

Une intégration équilibrée de vos initiatives axées d’un bout à l’autre sur les coûts et sur les clients vous permettra d’agir comme une seule organisation, plutôt que de regrouper des initiatives isolées. Cette approche apportera une remarquable valeur ajoutée à votre entreprise.

Je souhaite adopter une approche axée sur la “valeur du client”.