Services Operational Excellence

Le succès d'une transformation est déterminé par ses principaux moteurs

Les entreprises qui ont adopté la transformation digitale axée sur la valeur du client sont 26 % plus rentables que leurs homologues, révèle une étude récente du MIT. Les clients très engagés achètent 90 % plus fréquemment, dépensent 60 % de plus par achat et ont une valeur annuelle trois fois supérieure à celle du client moyen. Cela signifie qu’il y a une énorme opportunité de revenus pour les entreprises qui transforment leur activité digitales sans relâche en fonction de l’engagement des clients plutôt que du coût.

Operational Excellence Icon

Quel est le moteur de votre transformation ?

L’excellence opérationnelle et la rentabilité sont-elles les thèmes principaux de votre transformation digitale ?

Ou votre « vision de l’engagement du client » est-elle le moteur de votre transformation ?

Savez-vous comment combiner les forces des deux dans une approche collaborative et participative de bout en bout orientée vers le client ?

Avez-vous lancé de multiples initiatives de transformation digitale ?

  1. Des programmes d’excellence opérationnelle pour accroître l’efficacité de votre entreprise ?
  2. Des initiatives de transformation agiles pour accroître votre rapidité de livraison et d’innovation ?
  3. La (re)conception de vos customer journeys et de vos flux de valeur ayant le plus d’impact ?
end-to-end approach

Nous croyons en une intégration équilibrée de bout en bout

Intégrez vos initiatives d’excellence opérationnelle et de simplification à vos programmes d’engagement client, de bout en bout et sans cesse axées sur la création de valeur pour le client.

Aujourd’hui, dans maintes entreprises, de nombreuses initiatives de transformation, effectives mais cloisonnées, sont en cours.

Une intégration équilibrée de bout en bout de vos initiatives axées sur les coûts et sur les clients vous permettra d’agir comme une seule organisation plutôt que de regrouper des initiatives isolées, une approche qui apportera une valeur ajoutée remarquable à vos clients et à votre entreprise.

Je veux avoir une approche de bout en bout axée sur la « valeur pour le client ».